Nécessité de formation des soignants en EHPAD face à la maladie d'Alzheimer
Calmer un résident violent en EHPAD atteint de la maladie d'Alzheimer nécessite une approche bienveillante, patiente et adaptée à la situation. La violence chez les personnes atteintes de démence est souvent liée à la confusion, à la peur, à la frustration ou à des besoins non exprimés.
Voici quelques techniques pour gérer ces situations de manière sécuritaire et respectueuse :
1. Comprendre la cause de la violence
- Identifier les déclencheurs : La violence peut être causée par la douleur, la faim, la fatigue, un environnement stressant, une surstimulation sensorielle ou une incompréhension de la situation.
- Observer les signes avant-coureurs : Agitation, anxiété, expressions faciales tendues ou changements de comportement peuvent indiquer un risque de crise.
2. Adapter sa communication
- Parler calmement et doucement : Utilisez un ton rassurant et évitez les mots ou gestes qui pourraient être perçus comme menaçants.
- Utiliser des phrases simples : Évitez les phrases complexes ou les questions ouvertes qui pourraient accroître la confusion.
- Valider leurs émotions : Dites des phrases comme "Je vois que vous êtes en colère, je suis là pour vous aider" pour montrer que vous comprenez leur état émotionnel.
3. Créer un environnement apaisant
4. Distraire et rediriger
- Proposer une activité apaisante : Offrez une activité simple et familière, comme écouter de la musique, regarder des photos ou tenir un objet réconfortant.
- Changer de sujet : Essayez de détourner l'attention de la personne vers quelque chose de positif ou de neutre.
5. Répondre aux besoins physiques
- Vérifier la douleur ou l'inconfort : La violence peut être une réaction à la douleur. Vérifiez si la personne a besoin de médicaments, d'aide pour aller aux toilettes ou d'un changement de position.
- Assurer les besoins de base : Faim, soif, fatigue ou besoin de mouvement peuvent déclencher des comportements agressifs.
6. Utiliser des techniques de désescalade
- Garder une distance de sécurité : Restez à une distance respectueuse pour ne pas paraître menaçant.
- Éviter de contredire : Ne discutez pas avec la personne ou n'essayez pas de la raisonner, car cela peut aggraver la situation.
- Rester calme : Votre propre calme peut aider à apaiser la personne.
7. Impliquer l'équipe soignante
- Demander de l'aide : Si la situation devient incontrôlable, faites appel à d'autres membres de l'équipe pour intervenir en toute sécurité.
- Utiliser des protocoles établis : Les EHPAD ont souvent des procédures spécifiques pour gérer les comportements agressifs.
8. Évaluer et prévenir les récidives
- Analyser la situation pour prévenir de futurs incidents.
- Adapter le plan de soins
9. Formation et soutien pour les soignants
- Suivre des formations : Les soignants doivent être formés aux techniques de gestion des comportements difficiles et à la communication non verbale.
**GVMP ** propose une formation certifiée QUALIOPI spécifique sur la gestion de la violence verbale et physique pour les EHPAD qui dispose d'une unité UHR destinée aux résidents atteints de troubles neurocognitifs comme la maladie d'Alzheimer.
GVMP a reçu une nouvelle fois une note de satisfaction de 100% en février 2024 d'un nouveau client disposant d'un UHR (Unité d'Hébergement Renforcée) pour cette formation
La mesure de la qualité de la formation de GVMP s'appuie sur différents outils dont notamment
- Un questionnaire à chaud pour le personnel soignant qui a participé à la formation
- Un document sur l'évaluation des acquis avant et après la formation
- La mesure du NPS.Plus d'infos sur le NPS
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