Un NPS (Net Promoter Score) = 100 chez Mc Donald
Plus de 100 managers et directeurs du groupe Mc Donald ont évalué la formation GVMP "Gestes et Postures à adopter en cas de situation de violence".
GVMP a obtenu un NPS = 100 !!
Le NPS (Net Promoter Score) est un indicateur simple pour mesurer la satisfaction et la fidélité des clients. Il repose sur une question : "Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre produit/service à un ami ou un collègue ?".
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