Des formations pour accompagner vos équipes

Les situations de tension, d’agressivité verbale ou physique ne concernent pas uniquement les environnements dits “à risque”.

Qu’en est-il du personnel des agences mutualistes et compagnies d’assurance, en première ligne face à des publics parfois en détresse, impatients ou en incompréhension ?

GVMP met son expertise au service de ces environnements où la relation humaine est centrale.

Depuis plusieurs années, nous intervenons dans des secteurs variés :

• établissements hospitaliers (y compris auprès de patients atteints de troubles cognitifs)

• restauration rapide (managers et directeurs de groupes comme McDonald’s)

• grande distribution

• structures publiques et privées recevant du public

Pourquoi ne pas mettre cette expertise au service de vos équipes ?

Nos formations permettent :

• d’anticiper les situations à risque

• d’adopter une posture professionnelle sécurisante

• de réagir avec discernement et efficacité tout en préservant la qualité de la relation client

✅ Une formation certifiée QUALIOPI, courte et impactante :

• Durée : 2 demi-journées, espacées de 6 mois

• Objectifs : ✔️ Désamorcer l’agressivité verbale des clients ✔️ Réagir en cas de violences physiques en protégeant son intégrité et celle du client ✔️ Sécuriser le personnel

• Financement : 100 % pris en charge par votre OPCO 

✅ Des résultats concrets :

• Équipes en agence plus sereines face aux situations difficiles

• Diminution des incidents et amélioration du climat de travail

• Réduction des RPS et amélioration de la QVT

• Formation courte qui respecte l’organisation du travail en agence

Si vous êtes acteur du secteur mutualiste ou de l’assurance, et que ce sujet vous interpelle, contactez-nous pour recevoir notre programme de formation.